На сайте работает ИИ-агент «Герой 71», который помогает участникам СВО, ветеранам и их семьям разбираться в доступных мерах поддержки.
Сервис уточняет ситуацию пользователя, подбирает льготы и выплаты, формирует перечень документов и пошаговый план обращения за помощью. По данным источника, до 70% типовых вопросов он обрабатывает без участия специалиста, а консультация занимает менее минуты.
С января 2026 года ИИ-помощник провёл более 8 700 уникальных консультаций. Также действует чат-бот «Герой 71» для связи с кураторами, записи на приём и подачи обращений.
