Сегодня отмечается День интернета в России. В МФЦ Тульской области напомнили, что цифровые технологии изменили и сферу государственных услуг: консультацию, запись на приём и проверку статуса заявления можно получить не выходя из дома.
В МФЦ области работает чат-бот в мессенджере Макс. По данным ведомства, им уже пользуются почти 70 тысяч человек.
Чат-бот помогает записаться на приём в МФЦ, показать или отменить талоны, проверить статус заявления, рассказать об адресах и режиме работы отделений, помочь оценить качество обслуживания, принять обратную связь и предложения, а также проконсультировать по вопросам получения услуг.
