В Тульской области подвели первые итоги работы медицинского чат-бота. За четыре месяца с момента запуска электронным помощником воспользовались более 140 тысяч жителей региона.
С помощью цифрового сервиса туляки могут записаться на прием к врачу, перенести время визита, вызвать специалиста на дом или получить помощь по различным вопросам медицинского обслуживания. В случаях, когда требуется дополнительное содействие, к обращению подключаются сотрудники контактного центра министерства здравоохранения Тульской области.
В сервисе также появилась новая функция: теперь чат-бот отправляет пациенту напоминание о запланированном приеме за 48 часов до визита. Если планы изменились, запись можно заранее перенести, благодаря чему освободившееся время сможет занять другой пациент.
Развитие сервиса и внедрение клиентоориентированного подхода проходят в рамках федерального проекта «Государство для людей» и национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».
